Apoteket fortsätter att expandera i Kalmar

Apotekets Kundcentrum i Kalmar har vuxit snabbt sedan starten 2002. Idag arbetar närmare 170 personer med kundkontakter och rådgivning via telefon och Internet. Och arbetet har gett resultat. I slutet av januari utsågs Apotekets Kundcentrum – som finns i Kalmar och i Uppsala – till nummer två i Sverige när det gäller kundservice.

Bakom rankningen står marknadsundersökningsföretaget ISI Wissing, som har undersökt kundservicen inom en rad branscher. I topp finns Föreningssparbanken, men Peo Carlsson, operativ chef på Apotekets Kundcentrum i Kalmar, är mycket nöjd med andraplatsen.
– Kundcentrum har ju bara varit igång i tre år, så det är roligt att få ett kvitto på att satsningen uppskattas, säger han.

Förutom kundcentrum, finns delar av Apotekets nationella enhet för e-processutveckling i lokalerna i Kalmar Science Park.
– Vi är fyra personer i Kalmar som arbetar med utvecklingsfrågor, berättar Sofia Widmark-Nordh.

Hon berättar att Apoteket har lanserat många nya tjänster de senaste åren. Bland annat e-recept, som innebär att läkaren skickar ditt recept, via en elektronisk fil, till en central receptbrevlåda på Apoteket. Där kan det sedan hämtas av alla apotek i landet.
– Vi säljer också receptfria läkemedel och varor via Internet, berättar Sofia.
För att e-handeln till privatpersoner även ska kunna omfatta receptbelagd medicin krävs en lagändring.
– Men när den kommer är allt förberett, säger Sofia.

2005-03-11

Aktuellt

Guldfesten 2012

2012-02-07

Ett urval av bilder från våra 70 gäster som förgyllde vår stund inför Guldfesten 2012.Tack till er alla!
Gästerna fotograferades av Niklas Hellström på inkubatorföretaget Casual Friday of Sweden.

Läs mer